醫院后勤管理和醫院物業管理服務外包首選醫美家!

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12年專業醫院物業托管經驗

醫院物業管理首選服務商

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醫美家的服務內容

2015-10-31

 “醫美家”成立于2003年,上海市知名企業單位、上海市誠信服務企業、上海市物業協會會員。公司一直致力于醫院物業管理、醫院后勤服務事業,凝聚了一批具有國際視野,并具備專業醫院物業管理經驗的國內外企業的管理人才,增強了有效市場競爭力及管理執行力。

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1、房屋及附屬設備設施的維修養護與運行管理 主要包括對房屋建筑、中央空調系統、鍋爐、高低壓配電系統、備用發電機、消防報警系統、給排水系統、電梯、水泵系統、照明系統、污水處理系統、樓宇智能系統、通風系統、制冷設備、廣播系統、停車場(庫)等的維修養護和運行管理。保證24小時的水、電、氣、熱供應,以及電梯、變配電、中央空調、鍋爐房、氧氣輸送系統等的正常運轉。電梯運行有專職駕駛員站立服務,層層報站,做到微笑服務。物業管理企業應根據醫療要求和設備運行規律做好維修養護計劃,提高維修養護的效率,保證設備設施的完好率,不得出現任何有損患者的安全事故。物業維修技術人員必須有一定的理論水平和豐富的實踐經驗,在出現緊急情況時能采取有效的應對措施。

2、安全保衛服務主要包括門禁制度、消防安全巡查、安全監控、機動車及非機動車輛管理、處理突發事件等,尤其要做好手術室、藥房、化驗室、太平間、財務室、院長室等重要或特殊區域的安全防范工作。保安部門要加強對醫護人員的安全保護,對于打架、斗毆或發生醫療糾紛的情況,要及時、慎重地進行處理。加強對醫院出入口的監控,有效開展防盜工作,防范治安刑事案件。定期組織消防安全工作檢查,徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員,成立義務消防隊伍,不但要進行業務知識培訓,還要舉行消防演習。

3、病區被褥用品洗滌劑供應管理服務主要包括病區臟被褥用品的收集、清點、分類放袋、分類處理等,傳染性及被血、便、膿污染的衣物要密封;回收各類被褥、工作服,進行洗滌,病人衣服與醫護人員工作服要分開,遵守衣物分類洗滌原則,回收的臟被褥要及時消毒浸泡;干凈被褥的分類、分科、各病區干凈被褥的分送,按時下發到科室,并做好清點登記;每天做好破損物品的修補等記錄。

4、環境管理服務醫院的衛生保潔工作主要包括對醫院各病區、各科室、手術室等部位的衛生清潔,對各類垃圾進行收集、清運。在垃圾處理時要區分有毒害類和無毒害類,定期消毒殺菌。醫用垃圾的銷毀工作要統一管理,不能流失,以免造成大面積感染。醫院的保潔人員應具備較高的素質,掌握基本的醫療醫護知識,清楚遇到突發性事件的處理程序,嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。保潔人員要勤快,隨臟隨掃,同時保持安靜的就醫環境。應對醫院環境熟悉,服務態度要好,切忌一問三不知。有效開展對醫院公共區域的綠化美化工作,定期對樹木和綠地進行養護、灌溉和修剪,杜絕破壞和隨意占用綠地的現象。

5、護工服務管理護工服務是醫院物業管理的特色,是對醫院和護士工作的延續和補充,是醫護人員的得力助手。護工一般應具有中等專業知識和技能,在護士長和護士的指導下,8小時工作制3班運轉或12小時工作制2班運轉照顧病人的生活起居。

5.1 護工的工作內容5.1.1 護送各病區不能行走病人、無陪伴病人的各種檢查與治療,為病人領外用藥、輸液和醫用消耗品,打開水,協助行動不便的病人進行各種必要的活動。

5.1.2 保持病房整潔,物品擺放整齊劃一,保持床鋪平整,床下無雜物、無便器。

5.1.3 及時收集送檢病人的化驗標本并取回報告單,急檢標本立即送檢;遞送各種治療單劃價、記賬,特殊檢查預約和出院病例結算等。

5.1.4 接送病區手術病人,送檢手術中、手術后的手術標本。

5.1.5 點送醫護人員工作服、患者的臟被服和病員服。

5.1.6 清點收送給各科室的洗滌物品。

5.1.7 送修病區小型醫療儀器。

5.2 專業陪護專業陪護人員為病人提供專業化、親情化服務,要認真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣傳、飲食指導、病情觀察等,治療處置時要協助護士再次做好檢查病人用藥過程中的反應,發現異常情況及時報告。專業陪護員必須是衛生學校或醫療專業畢業的專業人員,經考核合格后方可錄用。

5.3 導醫、導診導醫、導診要清楚科室設置、醫院設施、醫療專業技術水平、特色專科,熱情主動,有禮貌,有問必答,百問不厭,引導患者掛號、候診、檢查。

6、醫院的其他服務項目

6.1 開設商務中心開展打印、復印服務;辦理住院陪住證;辦理電信卡、傳真、火車票、飛機票等服務項目。

6.2 成立配送服務中心服務內容包括病人接送、送取病人的常規化驗、各種預約單、會診單、出院單;保存、煎制、加熱、送取各種藥品等。配送中心實施24小時服務制度,可以利用配送服務計算機軟件系統,科學管理配送人員。通過對講系統,保證運送工作準確、及時、安全、快捷。

6.3 開辦多功能的小型超市出售生活必需品、新鮮水果、鮮花禮品、圖書等物美價廉的商品,既可以豐富病人的生活,又可以有效控制因病人外出造成的交叉感染及意外傷害。

6.4 開設對外餐廳可以滿足患者家屬就餐、患者醫療康復、職工生活服務三方面的追求。除追求色、香、味之外,更注重營養搭配、醫療輔助作用,可以開展職工餐、病人營養膳食的訂餐送餐服務。

“醫美家”為醫院提供專業的醫院物業管理和后勤物業管理服務,具體內容有:醫院保潔服務、運送服務、安保服務、導醫護理服務、綠化養護服務、工程設施設備維護服務、配餐服務、電梯駕駛服務、醫用地板保養、物業管理顧問服務等單項或多項服務。


 

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