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用信息化實現醫院后勤管理的新跨越

2016-03-23

醫院后勤管理,涉及到醫院各個層面,包括醫療系統的支持,如藥品、設備、器械,還包括總務系統的協助,如水電氣、空調、鍋爐,甚至太平間、停車場、廢棄物等。因此,醫院后勤管理系統不一定擺在你的眼前,但它又無處不在。“醫美家”醫院后勤服務向大家介紹信息化醫院體系后勤管理的一些做法。

用信息化實現醫院后勤后勤管理的新跨越
   醫療的信息化。信息化、自動化能夠保證醫療的質量和安全不斷提升,從而最終實現醫療后勤管理的科技化。在我們醫院,從臨床的不同科室到行政管理的科室,再到其他的系統,都進行了深入的信息化建設。不管哪個領導打電話給我,都會先問我你在哪里,雖然他們都不知道我在哪里,但電子監控始終知道我的位置。整個信息化的運轉不是只有臨床保健,還包括行政管理,而且各個系統是相互的支持,整個系統不是孤立的,是完全對接的。

   在這個過程中,與臨床治療有關的包括醫療電子化、醫療查房、病歷電子化、藥物醫囑,甚至現在的用藥整合,怎么樣把一個病人跨科室的整合起來是非常關鍵。每一個病人進入到門診或者住院的系統,你都看到這個病人的過去到現在,甚至未來的治療計劃,這后面是醫療和護理的信息化對接。另外,給藥記錄完全的電子化,也將給藥錯誤率降至很低。
在醫師、護士的后勤支持上可以做到信息化覆蓋,后勤本身管理還可以做什么?經過不斷的學習和總結,我們目前開展了四項后勤智能化的系統,包括病床的清床管理系統,環境保潔的滿意度調查系統,行動巡檢系統,還有輪椅租借管理的系統。
   后勤傳統的清床管理大概需要50分鐘,從患者辦理出院時開始清理,這其中涉及很多職位的工作人員,經由信息化系統的改造,我們可以立即通過手機通知清潔人員進行清理操作。這樣的操作方式不僅是追求時間上的節約,更注重的是感染的防護,因為所有病人感控的登記信息都已發送給保潔人員,所以該床出院病人屬于哪一個感控等級也會在保潔人員的手機里呈現。出院病人屬于一級病人還是二、三級病人,保潔人員就會穿戴相應的裝備進去清床,整個溝通下來,時間從50分鐘減少到30分鐘。更重要的是,我們的保潔人員可以有最標準的防護裝備來執行。
   在環境保潔的滿意度調查中,患者隨時可以來告訴我們哪里做得不好,只要患者有智能手機就可以當我們的評委了。這些信息也可以迅速地在醫院信息后臺得到呈現,并反饋給各個部門進行及時調整和改進。重要的是,我們知道要多久去處理,因為可以利用信息系統進行匯總。
醫院的巡檢系統,包括環境保潔的巡檢、保安的巡檢,我們都把它變成自動化。以往的巡檢要回來再來做記錄,現在是我們到點巡檢之后立即就要做輸入,在現場就要匯報這個巡查點有什么問題還是一切正常。這樣實時做的串聯報修就不會遺漏細節了。
   再比如輪椅的租借。輪椅的租借是醫院關懷病人的舉措。常常一家人帶著一個病人去看病,開到停車場把病人放在車上還要跑到老遠去借輪椅再來給他坐,很不方便。我們引進了Ubike系統----A地騎B地還的自行車系統。我們將這種系統用在輪椅上,患者在醫院門口借,用完了可以在停車場歸還,你只需用醫保卡讀一下就可以輕松租借。
在輪椅租借方面,更重要的仍然是感控。輪椅使用的人是不是有感控登記,我們的電腦連接門診住院醫囑系統會自動讀取病人的狀況,知道這個輪椅的清洗是否需要特殊注意,如果需要特殊處理,就會立刻連接到保潔人員的手機。甚至有報修問題的話,會直接連接到巡檢人員,這樣的效率就變得非常的高。

   大家看明白了嗎?其實有了信息化以后對醫院后勤管理是有很大的幫助的,同時既省了時間也省了人工,做到高效、快捷、方便。如果大家還有什么疑問,歡迎咨詢“醫美家”,我們會在第一時間給您答復。

              

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