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創優達標基礎管理項自檢說明

2015-07-22

    致博盈xx廣場是北京xx集團為推動荊州招商引資及經濟發展的重要基礎項目,廣場從籌建到開業驗收,均得到市政府及各有關部門的大力支持和指導。

  廣場以建立荊州首家以“綠色環保”為主題智能商務寫字樓為品牌目標,嚴格按政府各有關部門批準的規范方案組織施工建設,整體智能系統、綠化規劃方案圖、總平面圖、工程規劃、施工許可證均齊全,工程竣工后,經政府各主管部門驗收合格。

  2002年9月,xx廣場大廈驗收后,由業主方特聘荊州市xx物業管理有限公司接管,并簽訂了物業管理委托合同協議,驗收圖紙、檔案、資料齊全。

  物業管理的前期介入,早在2002年5月xx廣場改造施工開始,廣場開發商業主軍沙商貿有限公司即與荊州市xx物業管理有限公司簽訂了xx廣場前期物業管理委托合同,對物業管理的項目、期限、雙方的權利及義務、服務質量和違約責任等方面作出了明確的規定。

  荊州市xx物業公司作為一家受聘于xx廣場物業整體管理而組建成立的專業化實體,xx廣場物業管理處從服務招商引資及打造招商服務商務中心,以追求業主和租戶滿意,遵循“業主至上、服務第一”之宗旨,努力把xx廣場打造成為荊州一流的商務、文化、藝術、休閑之都。

  物業公司與業主按建設部有關規定及時簽訂了xx廣場維修基金籌集、管理及使用協議并嚴格執行《維修基金管理規定》。 

   大廈自修建運營以來,實行規范化物業管理,設置物管辦公室、招商服務中心、專業的安保、工程維修及保潔等部門,崗位人員上崗持證率達100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規范,不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準,配備專人管理物業檔案室,實行24小時值班服務制度,并配備專業的物業管理信息系統,廣場物管處在全力保障業主及各租戶的服務質量上,報業主批準成立了“業主、租戶代表大會”,定期舉行座談會,廣泛征集租戶物業服務意見,并定期發放《租戶意見征詢表》,廣泛了解業主及租戶意見,安全、維保和衛生等物業管理客戶滿意率達95%以上。

  為全面配合市物管部門做好本次物業管理達標示范大廈爭創工作,提升整體服務管理水平及品牌實力,xx物業管理有限公司將協同xx廣場業主方就爭創工作,重點作好如下工作安排:

  1、物業管理示范大廈爭創工作全員參與,公司于8月底就召開“爭創達標示范大廈”全體員工動員大會,對整個工作做出布署,并成立專班,全面負責爭創工作內外宣傳發動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;
  2、成立新物管條例實施宣傳小組,公司先后組織員工學習新《物業管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規定》,為全員規范物業管理行為提供法律指導和實施依據;
  3、公司積極做好內部宣傳發動工作,以“努力提高物業管理水平,積極打造物業管理強勢品牌“為目標,已作出如下具體分工:

  1)公司行政部負責物業管理人員培訓提高、內外聯系溝通、行政接洽、協調資料檔案的統籌、監督整理及整改、自檢、協助驗收工作;考試大-全國最大教育類網站(www.Examda。com)
  2)做好物業管理示范大廈的申報準備及創建工作,已下發《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》,組織各部門對照此評分細則進行學習,各部門召開會議,對照標準,找出存在的問題及整改方案,統一報批、整改實施;
  3)《物業管理示范大廈標準及評分細則》中,所涉及物業管理檔案、資料統一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統一交行政部;做好自檢和及時與物管科聯絡、協調、更正,并積極準備迎接11月份上級物管部門的驗收檢查。

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